當(dāng)企業(yè)內(nèi)的員工有事情要反映的話，都是可以通過正常的上訪行為去解決的，那么對(duì)于群體性的上訪，是需要加以區(qū)別的去對(duì)待的，那么企業(yè)保安怎樣應(yīng)對(duì)群體上訪呢？今天瀘州金之盾保安公司就給大家具體介紹下。 

    1、要積極熱情的接待來訪的人員。當(dāng)對(duì)待企業(yè)內(nèi)的群體上訪的時(shí)候，保安人員要熱情的去接待，一定不能有扯皮或者是辱罵等現(xiàn)象的發(fā)生。 

    2、要了解清楚上訪的原因。瀘州保安公司的保安人員在接待上訪人員的時(shí)候，要盡快的弄清楚群體上訪的原因，必要的時(shí)候，要做好筆錄，以能夠很好的掌握情況。 

    3、要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。為了防止事態(tài)進(jìn)一步的向前發(fā)展，保安人員要及時(shí)的和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，并做好溝通工作，向有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)工作。 

    4、要做好政策的宣傳工作。要對(duì)上訪的員工做好正確的引導(dǎo)工作，并給他們進(jìn)行相關(guān)的說明，積極宣傳有關(guān)的政策，以及一些法律方面的知識(shí)。 

    5、要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決問題。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)出面，解決群體上訪的時(shí)候，保安人員不僅要保護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的安全，還要從始至終的幫助領(lǐng)導(dǎo)解決各方面的問題。 

    6、要做好有效的勸返工作。在接待上訪人員的過程中，保安人員要對(duì)上訪人員要耐心的進(jìn)行勸返，讓他們冷靜下來，正確的處理問題，不要讓對(duì)方處于高度亢奮的狀態(tài)，這樣才能很好的解決問題。 

    當(dāng)企業(yè)內(nèi)有群體性的上訪事件發(fā)生的時(shí)候，瀘州保安公司的保安人員可以按照上面的方法去執(zhí)行，不僅要熱情的接待來訪者，還要做好他們的安撫工作，并及時(shí)的通知領(lǐng)導(dǎo)，盡量采取協(xié)商的方式解決問題，并且不要讓事態(tài)擴(kuò)大化。